Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu provozovaného společností ARMANDI a.s.
- Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.
1.2. Prodávajícím je:
ARMANDI a.s.
IČO: 24660302
DIČ: CZ24660302
se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 16120
e-mail: herenowhello@seznam.cz
telefon: +420 731 666 666
adresa internetového obchodu: www.herenowhello.shop(dále jen „prodávající“).
1.3. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese: www.herenowhello.shop prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.4. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webového rozhraní obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.
1.5. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem. Na kupujícího, který při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, se tato ustanovení nepoužijí.
1.7. Odchylná ujednání obsažená v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
1.8. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně v dalších jazycích umožněných webovým rozhraním obchodu.
1.9. Prodávající může znění obchodních podmínek jednostranně měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
- Informace o zboží a cenách
2.1. Internetový obchod se zaměřuje zejména na prodej oblečení, módních doplňků a souvisejícího zboží.
2.2. Informace o zboží, zejména jeho hlavní vlastnosti, dostupné velikosti, materiálové složení, barva, způsob údržby a cena, jsou uvedeny u jednotlivých položek ve webovém rozhraní obchodu.
2.3. Vyobrazení zboží je ilustrativní. Odstín zboží zobrazený na obrazovce se může mírně lišit od skutečného odstínu zejména v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího. Tím není dotčeno právo kupujícího z vadného plnění, pokud dodané zboží neodpovídá sjednaným vlastnostem.
2.4. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících daní. Náklady na dopravu, platbu nebo jiné související náklady jsou kupujícímu sděleny před odesláním závazné objednávky.
2.5. Cena zboží zůstává v platnosti po dobu, po kterou je zobrazována ve webovém rozhraní obchodu. Tím není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.6. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
2.7. Informuje-li prodávající o slevě z ceny zboží, uvede jako předchozí cenu nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, nestanoví-li právní předpis pro konkrétní případ jinak.
2.8. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží za cenu, která byla ve webovém rozhraní uvedena zjevně chybně v důsledku technické nebo administrativní chyby, zejména pokud kupující s ohledem na obvyklou cenu zboží musel nebo mohl poznat, že jde o chybu. Prodávající o této skutečnosti kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případně mu nabídne uzavření smlouvy za správnou cenu.
- Uživatelský účet
3.1. Umožňuje-li to webové rozhraní obchodu, může kupující na základě registrace přistupovat do svého uživatelského účtu a provádět z něj objednávky zboží.
3.2. Kupující může objednávat zboží také bez registrace, umožňuje-li to webové rozhraní obchodu.
3.3. Kupující je povinen uvádět při registraci a objednávání zboží správné, úplné a pravdivé údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat.
3.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích potřebných k přístupu do uživatelského účtu a zabránit jejich zneužití třetí osobou.
3.5. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
3.6. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující déle než 24 měsíců nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
3.7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
- Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Prezentace zboží ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
4.2. Kupující provede objednávku vložením vybraného zboží do elektronického nákupního košíku, volbou způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných kontaktních, fakturačních a dodacích údajů.
4.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravovat chyby vzniklé při zadávání údajů.
4.4. Před odesláním objednávky bude kupující jasně informován zejména o:
- a) hlavních vlastnostech zboží,
b) totožnosti a kontaktních údajích prodávajícího,
c) celkové ceně zboží včetně daní,
d) nákladech na dopravu a platbu,
e) způsobu platby a dodání,
f) právu na odstoupení od smlouvy,
g) právech z vadného plnění,
h) době trvání smlouvy, je-li to relevantní.4.5. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“, „Koupit a zaplatit“ nebo jiným jednoznačným označením vyjadřujícím, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.
4.6. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zásadami zpracování osobních údajů a že s obchodními podmínkami souhlasí.
4.7. Objednávka odeslaná kupujícím představuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
4.8. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí objednávky. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu na uzavření smlouvy, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá jinak.
4.9. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající doručí kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení, potvrzení o expedici zboží nebo jiné výslovné přijetí objednávky.
4.10. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, výši kupní ceny, náklady na dopravu nebo podezření na zneužití objednávkového systému.
4.11. Prodávající může objednávku odmítnout nebo od kupní smlouvy odstoupit zejména v případě, že:
- a) zboží již není dostupné,
b) zboží se přestalo vyrábět nebo dodávat,
c) kupující uvedl neúplné nebo zjevně nesprávné údaje,
d) kupující podstatným způsobem porušil povinnosti z předchozí smlouvy,
e) došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží,
f) existuje důvodné podezření na podvodné nebo protiprávní jednání.4.12. Nemůže-li prodávající objednávku splnit, oznámí tuto skutečnost kupujícímu bez zbytečného odkladu. Byla-li již kupní cena uhrazena, vrátí ji prodávající kupujícímu stejným způsobem, jakým ji přijal, není-li dohodnuto jinak, nejpozději do 14 dnů.
4.13. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Prodávající není povinen umožnit kupujícímu přístup k archivované smlouvě, není-li dostupná v uživatelském účtu. Potvrzení smlouvy a obchodní podmínky obdrží kupující v textové podobě prostřednictvím e-mailu nebo jiného trvalého nosiče dat.
4.14. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem komunikačních služeb kupujícího.
- Platební podmínky
5.1. Kupující může kupní cenu a případné související náklady uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny ve webovém rozhraní obchodu, zejména:
- a) bezhotovostně platební kartou,
b) prostřednictvím online platební brány,
c) bankovním převodem na účet prodávajícího,
d) dobírkou při převzetí zboží,
e) jiným způsobem uvedeným ve webovém rozhraní obchodu.5.2. Konkrétní dostupnost platebních metod a případná cena jejich použití jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
5.3. V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je kupní cena splatná do 5 pracovních dní od uzavření kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak.
5.4. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platební služby.
5.5. Prodávající může zejména v případě objednávky zboží ve větším množství nebo zboží upraveného podle požadavků kupujícího požadovat zaplacení celé kupní ceny nebo její části před odesláním zboží.
5.6. Případné slevové nebo dárkové poukazy lze použít pouze za podmínek uvedených u konkrétního poukazu. Není-li uvedeno jinak, poukazy nelze směnit za peníze ani kombinovat s jinými slevami.
5.7. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v elektronické podobě a zašle jej na e-mailovou adresu kupujícího, případně jej zpřístupní v uživatelském účtu. Kupující s elektronickým zasláním daňového dokladu souhlasí.
- Dodání zboží
6.1. Zboží bude kupujícímu dodáno způsobem zvoleným v objednávce, zejména:
- a) prostřednictvím přepravní společnosti na adresu kupujícího,
b) do výdejního místa nebo výdejního boxu,
c) osobním odběrem, umožňuje-li jej prodávající,
d) jiným způsobem uvedeným ve webovém rozhraní obchodu.6.2. Aktuálně dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a předpokládané termíny dodání jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu před odesláním objednávky.
6.3. Není-li u zboží uvedeno jinak, prodávající odešle zboží zpravidla do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, případně od přijetí platby, byla-li sjednána platba předem.
6.4. Prodávající dodá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, nedohodnou-li se strany na jiném termínu.
6.5. Uvedené termíny dodání jsou předpokládané, není-li konkrétní termín výslovně sjednán jako závazný.
6.6. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
6.7. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání z důvodů na své straně, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s neúspěšným doručením a případným opakovaným doručením. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.
6.8. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit skutečné a účelně vynaložené náklady opakovaného nebo změněného doručení.
6.9. Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Zjistí-li zjevné poškození zásilky, doporučuje se poškození ihned oznámit dopravci a prodávajícímu a pořídit fotodokumentaci. Neprovedení kontroly nebo sepsání záznamu s dopravcem nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
6.10. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme. Jestliže spotřebitel určil dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.
6.11. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a úplným zaplacením kupní ceny, podle toho, která skutečnost nastane později.
6.12. Prodávající dodává zboží na území ČR.
- Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
7.2. Lhůta podle předchozího odstavce běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
- a) zboží,
b) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů, které jsou dodávány samostatně,
c) poslední položku nebo část dodávky sestávající z několika položek nebo částí, nebo
d) první dodávku zboží, je-li sjednána pravidelná dodávka zboží po určitou dobu.7.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.
7.4. Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
7.5. Spotřebitel může odstoupení zaslat:
- a) e-mailem na adresu herenowhello@seznam.cz,
b) poštou na adresu [DOPLNIT ADRESU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ],
c) prostřednictvím vzorového formuláře připojeného k těmto obchodním podmínkám,
d) prostřednictvím elektronické funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné na internetové adrese [DOPLNIT ODKAZ NA TLAČÍTKO/FUNKCI PRO ODSTOUPENÍ].7.6. Spotřebitel není povinen použít vzorový formulář. Z oznámení však musí být zřejmé, kdo odstupuje, od které smlouvy odstupuje a že chce smlouvu ukončit.
7.7. Umožní-li prodávající odstoupení prostřednictvím elektronické funkce na webových stránkách, zašle spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí odstoupení na trvalém nosiči dat.
7.8. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:
[DOPLNIT ADRESU PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ – NEMUSÍ BÝT SHODNÁ SE SÍDLEM]
Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.
7.9. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou. To neplatí, pokud se prodávající zavázal tyto náklady nést nebo spotřebitele o povinnosti nést náklady před uzavřením smlouvy neinformoval.
7.10. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.11. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
7.12. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou mu tím další náklady.
7.13. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
7.14. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
7.15. Spotřebitel si může oblečení nebo módní doplněk přiměřeně prohlédnout a vyzkoušet obdobně, jako by to mohl učinit v kamenné prodejně. Spotřebitel by zejména neměl zboží běžně nosit, prát, čistit, upravovat, znečistit, poškodit nebo odstranit ochranné prvky, pokud jejich odstranění není nutné k vyzkoušení zboží.
7.16. Odstranění běžné visačky samo o sobě automaticky nevylučuje právo na odstoupení. Vznikne-li však v důsledku zacházení spotřebitele prokazatelné snížení hodnoty zboží, může prodávající požadovat náhradu tohoto snížení.
7.17. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:
- a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, například oděvu upraveného na míru podle individuálního zadání,
b) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil, jsou-li splněny zákonné podmínky této výjimky,
c) v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.7.18. Výjimka z práva na odstoupení se nepoužije pouze proto, že jde například o spodní prádlo, plavky, náušnice nebo jiný módní výrobek. Musí být splněny zákonné podmínky, zejména existence uzavřeného hygienického obalu a jeho porušení spotřebitelem.
7.19. Právo odstoupit od smlouvy nelze podmínit uvedením důvodu, použitím konkrétního formuláře, neporušeným přepravním obalem ani zaplacením smluvní pokuty nebo manipulačního poplatku.
- Práva z vadného plnění a reklamace
8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.
8.2. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:
- a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem,
b) je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití a údržbě,
d) je vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,
e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem věcí stejného druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat,
f) odpovídá vzorku nebo předloze, které prodávající poskytl před uzavřením smlouvy,
g) vyhovuje požadavkům právních předpisů.8.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
8.4. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
8.5. Práva z vadného plnění nenáleží kupujícímu zejména tehdy, pokud:
- a) vadu způsobil sám kupující,
b) jde o běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním,
c) vada vznikla nesprávným používáním, skladováním nebo údržbou v rozporu s pokyny výrobce, symboly údržby nebo povahou výrobku,
d) vada vznikla mechanickým poškozením, neodborným zásahem nebo úpravou provedenou kupujícím či třetí osobou,
e) kupující před převzetím věděl, že zboží má vadu,
f) kupující vadu sám způsobil.8.6. U použitého zboží neodpovídá prodávající za opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. Prodává-li prodávající použité zboží, může být doba pro vytknutí vady po dohodě se spotřebitelem zkrácena až na jeden rok; zkrácení musí být vyznačeno v dokladu o koupi.
8.7. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
8.8. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
8.9. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, jestliže:
- a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
d) je z prohlášení prodávajícího nebo okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.8.10. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná. Má se však za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.
8.11. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a hodnotou vadného zboží, které spotřebitel obdržel.
8.12. Reklamaci lze uplatnit:
- a) e-mailem na adrese herenowhello@seznam.cz,
b) zasláním nebo osobním předáním zboží na adrese [DOPLNIT REKLAMAČNÍ ADRESU],
c) jiným způsobem uvedeným na webových stránkách prodávajícího.8.13. Spotřebitel by měl v reklamaci uvést zejména:
- a) své jméno a kontaktní údaje,
b) číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikovat nákup,
c) popis vady a způsob, jakým se vada projevuje,
d) požadovaný způsob vyřízení reklamace.Nepředložení původního obalu ani účtenky samo o sobě nebrání reklamaci, pokud spotřebitel prokáže uzavření smlouvy jiným způsobem.
8.14. Spotřebitel předá zboží prodávajícímu čisté a hygienicky nezávadné v rozsahu, který lze spravedlivě požadovat. Prodávající může odmítnout převzetí věci, jejíž stav představuje bezprostřední zdravotní nebo hygienické riziko, aniž by tím zaniklo právo spotřebitele reklamaci uplatnit jiným vhodným způsobem.
8.15. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení reklamace.
8.16. O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.
8.17. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li se prodávající a spotřebitel na delší lhůtě.
8.18. Po marném uplynutí lhůty podle předchozího odstavce může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.19. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8.20. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vadného plnění. Právo na náhradu těchto nákladů musí spotřebitel uplatnit nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí doby, ve které lze vadu vytknout.
8.21. Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady.
8.22. Je-li kupujícím podnikatel, řídí se jeho práva z vadného plnění zejména § 2099 až § 2117 občanského zákoníku. Podnikatel je povinen zboží podle možnosti prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjištěné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
- Péče o oblečení a módní doplňky
9.1. Kupující je povinen dodržovat pokyny k používání, skladování, praní, čištění, žehlení a další údržbě uvedené na výrobku, obalu, visačce nebo v přiloženém návodu.
9.2. Za vadu se nepovažuje změna výrobku způsobená:
- a) běžným opotřebením,
b) nevhodným praním nebo čištěním,
c) použitím nevhodných pracích nebo čisticích prostředků,
d) sušením, žehlením nebo bělením v rozporu se symboly údržby,
e) působením parfémů, kosmetiky, chemických látek, potu nebo nevhodného prostředí, pokud výrobek nebyl pro takové působení určen,
f) mechanickým namáháním nebo použitím, které neodpovídá povaze výrobku.9.3. U výrobků z přírodních materiálů se mohou vyskytovat drobné odlišnosti v barvě, kresbě nebo struktuře. Takové přirozené odlišnosti nejsou vadou, pokud nepřekračují obvyklou míru a nebrání sjednanému nebo obvyklému použití výrobku.
9.4. Informace uvedené v tomto článku neomezují zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
- Storno objednávky ze strany kupujícího
10.1. Dokud nebyla kupní smlouva uzavřena, může kupující objednávku zrušit prostřednictvím e-mailu [DOPLNIT E-MAIL] nebo jiným způsobem uvedeným na webových stránkách.
10.2. Po uzavření kupní smlouvy může spotřebitel využít právo na odstoupení podle článku 7 těchto obchodních podmínek.
10.3. Kupující, který není spotřebitelem, může objednávku po uzavření smlouvy zrušit pouze se souhlasem prodávajícího. Prodávající může podmínit souhlas náhradou prokazatelných nákladů, které mu v souvislosti s objednávkou vznikly.
- Elektronická komunikace a doručování
11.1. Smluvní strany mohou vzájemně komunikovat elektronickou poštou.
11.2. Kupující doručuje prodávajícímu zprávy na kontaktní e-mail uvedený v těchto obchodních podmínkách nebo na webových stránkách prodávajícího.
11.3. Prodávající doručuje kupujícímu zprávy na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo uživatelském účtu.
11.4. Kupující je povinen zajistit správnost své e-mailové adresy a přiměřeně kontrolovat také složku nevyžádané pošty.
- Ochrana osobních údajů
12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
12.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jeho účelech, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na adrese [DOPLNIT ODKAZ].
12.3. Pravidla používání cookies a obdobných technologií jsou uvedena v samostatných zásadách cookies dostupných na adrese [DOPLNIT ODKAZ].
12.4. Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze v souladu s platnými právními předpisy. Kupující může odběr obchodních sdělení kdykoli jednoduše a bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu v příslušném sdělení nebo kontaktováním prodávajícího.
- Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
13.2. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
internetová adresa: www.coi.gov.cz/informace-o-adr/
e-mail: adr@coi.gov.cz13.3. Spotřebitel může využít rovněž poradenské a informační služby Evropského spotřebitelského centra Česká republika, zejména v přeshraničních sporech v rámci Evropské unie.
13.4. Prodávající doporučuje spotřebiteli, aby se před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve obrátil na prodávajícího na e-mailové adrese [DOPLNIT E-MAIL]. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se přímo na příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů.
- Dozorové orgány a oprávnění k podnikání
14.1. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění.
14.2. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
14.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce.
14.4. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
- Uživatelské recenze
15.1. Umožňuje-li prodávající zveřejňování spotřebitelských recenzí, informuje ve webovém rozhraní obchodu, zda a jakým způsobem ověřuje, že recenze pochází od kupujícího, který výrobek skutečně zakoupil nebo použil.
15.2. Prodávající nebude tvrdit, že recenze pocházejí od skutečných zákazníků, pokud nepřijal přiměřená a účinná opatření k ověření jejich původu.
15.3. Prodávající si může vyhradit právo nezveřejnit nebo odstranit recenzi, která je protiprávní, vulgární, nesouvisející s hodnoceným výrobkem, obsahuje osobní údaje třetích osob, reklamu, nepravdivé tvrzení nebo jinak porušuje zveřejněná pravidla recenzí. Negativní hodnocení samo o sobě není důvodem k odstranění recenze.
- Autorská práva a používání webových stránek
16.1. Obsah webových stránek, zejména texty, fotografie, grafika, loga, design a databáze, může být chráněn autorským právem, právy k ochranným známkám nebo jinými právy duševního vlastnictví.
16.2. Bez předchozího souhlasu oprávněné osoby není dovoleno obsah webových stránek kopírovat, upravovat, šířit nebo používat k obchodním účelům, s výjimkou užití povoleného právními předpisy.
16.3. Kupující nesmí používat webové rozhraní způsobem, který by mohl narušit jeho provoz, bezpečnost nebo práva ostatních uživatelů.
- Vyšší moc
17.1. Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli, například přírodní katastrofou, rozsáhlým výpadkem energií nebo komunikačních sítí, rozhodnutím orgánu veřejné moci, válkou, epidemií nebo závažným narušením dopravy či dodavatelského řetězce.
17.2. Toto ustanovení neomezuje práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit, zejména právo na vrácení peněz, jestliže prodávající objednané zboží nedodá.
- Závěrečná ustanovení
18.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
18.2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení podle příslušných předpisů použijí.
18.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, použije se namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
18.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná, s výjimkou verze obchodních podmínek zveřejněné na webových stránkách.
18.5. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
18.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19. července 2026.
PŘÍLOHA Č. 1
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.
Adresát:
ARMANDI a.s.
adresa pro vrácení zboží: [DOPLNIT]
e-mail: [DOPLNIT]Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Číslo objednávky:
…………………………………………………………………………
Datum objednání zboží:
…………………………………………………………………………
Datum převzetí zboží:
…………………………………………………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele:
…………………………………………………………………………
Adresa spotřebitele:
…………………………………………………………………………
E-mail nebo telefon:
…………………………………………………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz, pouze pokud je dohodnuto vrácení bankovním převodem:
…………………………………………………………………………
Datum:
…………………………………………………………………………
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
…………………………………………………………………………
PŘÍLOHA Č. 2
DOPORUČENÝ REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Adresát:
ARMANDI a.s.
reklamační adresa: [DOPLNIT]
reklamační e-mail: [DOPLNIT]Jméno a příjmení kupujícího:
…………………………………………………………………………
Adresa:
…………………………………………………………………………
E-mail a telefon:
…………………………………………………………………………
Číslo objednávky nebo dokladu:
…………………………………………………………………………
Označení reklamovaného zboží:
…………………………………………………………………………
Datum převzetí zboží:
…………………………………………………………………………
Popis vady:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Vada se projevila dne:
…………………………………………………………………………
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
☐ oprava zboží
☐ dodání nového zboží bez vady
☐ přiměřená sleva
☐ odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny
☐ jiný požadavek:…………………………………………………………………………
Datum:
…………………………………………………………………………
Podpis kupujícího, je-li formulář zasílán v listinné podobě:
…………………………………………………………………………